პრეტენზიის წარდგენის არხები
ელფოსტა: info@pirobebi.ge ონლაინ უკუკავშირის ან საკონტაქტო ფორმა Pirobebi.ge-ზე. ტელეფონის ცხელი ხაზი: +(995) 575 75 30 30.
პრეტენზიების განხილვის წესი
მომხმარებელს უფლება აქვს წარადგინოს პრეტენზია, თუ მომსახურების ხარისხით უკმაყოფილოა ან მიიჩნევს, რომ მომსახურებაში ხარვეზია. პრეტენზიის წარდგენა შესაძლებელია ზეპირად, წერილობით ან ვებგვერდის საშუალებით.
განხილვის პროცედურა და ვადები
პრეტენზიას განიხილავს კომპანიის უფლებამოსილი ჯგუფი ან შესაბამისი მენეჯმენტი/იურიდიული დეპარტამენტი. ზოგადი პრეტენზია განიხილება მიმართვიდან ან პრობლემის გამოვლენიდან არაუგვიანეს 1 თვისა. პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებული პრეტენზია განიხილება არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღისა, საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად.
გადაწყვეტილების გაცნობა
პრეტენზიაზე მიღებულ გადაწყვეტილებას კომპანია მომხმარებელს წერილობით, ელფოსტით ან ტელეფონით აცნობებს, იმავე ან მომხმარებელთან შეთანხმებული ფორმით.
პასუხისმგებლობის გამიჯვნა
შპს „პირობები ჯი“ არის საინფორმაციო შუამავალი და ლიდების აგრეგატორი. პლატფორმა არ გასცემს ფინანსურ პროდუქტებს, არ აფორმებს სადაზღვევო პოლისებს და არ დებს ნასყიდობის ხელშეკრულებებს. პარტნიორი ბანკის, მიკროსაფინანსო ორგანიზაციის, სადაზღვევო კომპანიის ან დეველოპერის პროდუქტის, მომსახურების, ხელშეკრულების ან ხარისხის შესახებ პრეტენზია შესაბამის პარტნიორ ორგანიზაციას უნდა წარედგინოს.
დავების გადაწყვეტა
პრეტენზია თავდაპირველად მოლაპარაკებით განიხილება. შეთანხმების მიუღწევლობის შემთხვევაში დავა შეიძლება გადაწყდეს საქართველოს საერთო სასამართლოებში. პერსონალურ მონაცემთა დამუშავების დარღვევის შემთხვევაში მომხმარებელს შეუძლია მიმართოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს.
დაგვიკავშირდით
მოგვწერეთ და თქვენი შეტყობინება გაეგზავნება Pirobebi.ge-ის გუნდს.